REKLAMATIONSORDNUNG

Für den Online-Shop dobrosteel.sk

I. Identifikation des Unternehmers

1.1.

Diese Reklamationsordnung (im Folgenden auch „RO“ genannt) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft:

Firmenname: DOBROSTEEL s. r. o.

Sitz: Bukovská cesta 816, Brezová pod Bradlom 906 13, Slowakische Republik

Eingetragen im: Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, Einlage Nr. 30536/R

Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 47758619

Steueridentifikationsnummer (DIČ): 2024091509

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2024091509

Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerpflichtiger.

(im Folgenden auch als „Verkäufer“ oder „Unternehmer“ bezeichnet) und jeder Person, die Käufer von Produkten ist, welche vom Verkäufer auf seiner Website angeboten werden, und die im Sinne der weiteren Bestimmungen der auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der einschlägigen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik, insbesondere der folgenden Gesetze, als Verbraucher auftritt:

• Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung;
• Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung;

mit Ausnahme der Bestimmung gemäß Punkt 10.1 dieser Reklamationsordnung, welche die Rechtsbeziehung zwischen dem Unternehmer und einem Käufer regelt, der nicht in der Stellung eines Verbrauchers handelt.

1.2.

Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Verkäufers lauten:

E-Mail: dobrocanova@dobrosteel.sk

Tel.: 0908892058

1.3.

Die Adresse für die Zusendung von Reklamationen, Vertragswiderrufen, Anträgen auf Abhilfe oder sonstigen Beschwerden bzw. Anfragen lautet:

DOBROSTEEL s. r. o.
Bukovská cesta 816
906 13 Brezová pod Bradlom
Slowakei

II. Grundlegende Bestimmungen

2.1.

Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Unternehmer.

III. Geltendmachung von Rechten aus der Haftung für Mängel

3.1.

Der Käufer kann Rechte aus der Haftung für Mängel nur geltend machen, wenn er den Mangel dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Sache, angezeigt hat. Wird der Mangel innerhalb dieser Frist nicht angezeigt, erlöschen die Rechte aus der Haftung für Mängel.

IV. Haftung für Mängel

4.1.

Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Sache offenbar wird.

4.2.

Ist Gegenstand des Kaufs eine Sache mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte geliefert oder digitale Dienstleistungen während eines vereinbarten Zeitraums fortlaufend bereitgestellt werden sollen, haftet der Verkäufer für jeden Mangel des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums auftritt oder offenbar wird, mindestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Sache mit digitalen Elementen.

4.3.

Bei gebrauchten Sachen können die Parteien eine kürzere Dauer der Haftung des Verkäufers für Mängel vereinbaren als in den Punkten 4.1 und 4.2 vorgesehen, jedoch nicht kürzer als ein Jahr ab Lieferung der Sache.

4.4.

Ein Mangel einer verkauften gebrauchten Sache liegt nicht vor, wenn dieser durch Nutzung und gewöhnlichen Verschleiß entstanden ist, der aufgrund des Umfangs der vorherigen Nutzung vernünftigerweise zu erwarten ist.

V. Rechte aus der Haftung für Mängel

5.1.

Ist der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Sache verantwortlich, hat der Käufer gegenüber dem Verkäufer das Recht auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch, das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.2.

Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen aus der Haftung für Mängel erfüllt hat, es sei denn, der Käufer befindet sich zum Zeitpunkt der Mängelanzeige mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon in Verzug. Der Käufer hat den Kaufpreis unverzüglich nach Erfüllung der Verpflichtungen durch den Verkäufer zu zahlen.

5.3.

Der Käufer kann Rechte aus der Haftung für Mängel einschließlich des Rechts gemäß Punkt 5.2 nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels angezeigt hat, spätestens jedoch vor Ablauf der in den Punkten 4.1 bis 4.3 dieser Reklamationsordnung genannten Frist.

5.4.

Die Geltendmachung von Rechten aus der Haftung für Mängel schließt das Recht des Käufers auf Ersatz des durch den Mangel entstandenen Schadens nicht aus.

VI. Anzeige eines Mangels

6.1.

Ein Mangel kann in jeder Betriebsstätte des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer den Käufer vor Abschluss des Vertrags oder vor Absendung der Bestellung informiert hat, oder mittels Fernkommunikation an der Adresse des Sitzes oder der Niederlassung des Verkäufers oder an einer anderen Adresse angezeigt werden, über die der Verkäufer den Käufer beim Abschluss des Vertrags oder nach dessen Abschluss informiert hat.

6.2.

Hat der Käufer den Mangel durch eine Postsendung angezeigt, deren Annahme der Verkäufer verweigert hat, gilt die Sendung am Tag der Annahmeverweigerung als zugestellt.

6.3.

Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach Anzeige des Mangels eine schriftliche Bestätigung über die Mängelanzeige aus. In der Bestätigung über die Mängelanzeige gibt der Verkäufer die Frist an, innerhalb derer er den Mangel gemäß § 507 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung beseitigen wird.

Die nach dem vorhergehenden Satz mitgeteilte Frist darf 30 Tage ab Anzeige des Mangels nicht überschreiten, sofern eine längere Frist nicht durch einen objektiven Grund gerechtfertigt ist, den der Verkäufer nicht beeinflussen kann. Die Beweislast für das Vorliegen eines objektiven Grundes trägt der Verkäufer.

6.4.

Lehnt der Verkäufer die Haftung für Mängel ab, teilt er dem Käufer die Gründe für die Ablehnung schriftlich mit. Weist der Käufer durch ein Sachverständigengutachten oder eine fachliche Stellungnahme einer akkreditierten Person nach, dass der Verkäufer für den Mangel verantwortlich ist, kann er den Mangel erneut anzeigen, und der Verkäufer darf die Haftung für den Mangel nicht ablehnen.

Auf die erneute Anzeige des Mangels findet § 621 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung keine Anwendung. Für die Kosten des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Sachverständigengutachten und der fachlichen Stellungnahme gilt § 509 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.

6.5.

Hat der Verkäufer den Käufer vor Abschluss des Vertrags oder, wenn der Vertrag aufgrund einer Bestellung des Käufers geschlossen wird, vor Absendung der Bestellung darüber informiert, dass Mängel auch bei einer anderen Person angezeigt werden können, gelten die Handlungen oder Unterlassungen dieser Person für Zwecke der Haftung für Mängel als Handlungen oder Unterlassungen des Verkäufers.

VII. Beseitigung des Mangels

7.1.

Der Käufer hat das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Austausch der Sache oder durch Reparatur der Sache zu wählen.

Der Käufer kann keine Art der Mängelbeseitigung wählen, die unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Art der Mängelbeseitigung unter Berücksichtigung aller Umstände unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, insbesondere unter Berücksichtigung des Wertes, den die Sache ohne den Mangel hätte, der Schwere des Mangels und der Frage, ob die andere Art der Mängelbeseitigung dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde.

Nach der ersten Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Sache verlängert sich die Dauer der Haftung für Mängel der Sache um 12 Monate. Die Dauer der Haftung für Mängel verlängert sich unabhängig von der Anzahl der Reparaturen nur einmal.

7.2.

Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich ist oder wenn diese unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der in Punkt 7.1 Satz 2 genannten Umstände, unverhältnismäßige Kosten erfordern würden.

7.3.

Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Sache innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Käufer den Mangel angezeigt hat, unentgeltlich, auf eigene Kosten und ohne dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten zu verursachen, unter Berücksichtigung der Art der Sache und des Zwecks, für den der Käufer die Sache benötigt hat.

7.4.

Zum Zweck der Reparatur oder des Austauschs übergibt oder stellt der Käufer die Sache dem Verkäufer oder einer Person gemäß § 622 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung zur Verfügung. Die Kosten der Abholung der Sache trägt der Verkäufer.

7.5.

Der Verkäufer liefert die reparierte Sache oder die Ersatzsache auf eigene Kosten auf dieselbe oder eine ähnliche Weise an den Käufer zurück, wie der Käufer die mangelhafte Sache geliefert hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Nimmt der Käufer die Sache nicht innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag entgegen, an dem er sie hätte übernehmen sollen, kann der Verkäufer die Sache verkaufen. Handelt es sich um eine Sache von höherem Wert, wird der Verkäufer den Käufer im Voraus über den beabsichtigten Verkauf informieren und ihm eine angemessene zusätzliche Frist zur Übernahme der Sache gewähren.

Der Verkäufer zahlt dem Käufer unverzüglich nach dem Verkauf den Verkaufserlös der Sache aus, nachdem er die Kosten abgezogen hat, die er zweckmäßig für die Aufbewahrung und den Verkauf der Sache aufgewendet hat, sofern der Käufer sein Recht auf einen Anteil am Erlös innerhalb einer angemessenen, vom Verkäufer in der Mitteilung über den beabsichtigten Verkauf genannten Frist geltend macht.

Der Verkäufer kann die Sache auf eigene Kosten vernichten, wenn sie nicht verkauft werden konnte oder wenn der voraussichtliche Verkaufserlös nicht einmal zur Deckung der Kosten ausreichen würde, die der Verkäufer zweckmäßig für die Aufbewahrung der Sache aufgewendet hat, sowie der Kosten, die der Verkäufer notwendigerweise für ihren Verkauf aufwenden müsste.

7.6.

Bei der Beseitigung des Mangels stellt der Verkäufer die Entfernung der Sache sowie die Installation der reparierten Sache oder der Ersatzsache sicher, wenn der Austausch oder die Reparatur die Entfernung einer mangelhaften Sache erfordert, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck installiert wurde, bevor der Mangel offenbar wurde.

Der Verkäufer und der Käufer können vereinbaren, dass die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten oder der Ersatzsache vom Käufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers durchgeführt werden.

7.7.

Bei der Beseitigung eines Mangels durch Austausch der Sache hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz eines durch den gewöhnlichen Verschleiß der Sache verursachten Schadens und auch keinen Anspruch auf Vergütung für die gewöhnliche Nutzung der Sache vor ihrem Austausch.

7.8.

Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.

7.9.

Der Käufer hat Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder kann ohne Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist gemäß § 517 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn:

a) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ersetzt hat;

b) der Verkäufer die Sache nicht gemäß § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung repariert oder ersetzt hat;

c) der Verkäufer die Beseitigung des Mangels gemäß § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung verweigert hat;

d) die Sache trotz Reparatur oder Austausch weiterhin denselben Mangel aufweist;

e) der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Minderung des Kaufpreises oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt; oder

f) der Verkäufer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten zu verursachen beseitigen wird.

7.10.

Die Minderung des Kaufpreises muss dem Unterschied zwischen dem Wert der verkauften Sache und dem Wert entsprechen, den die Sache hätte, wenn sie mangelfrei wäre.

7.11.

Der Käufer kann gemäß Punkt 7.9 nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn er zur Entstehung des Mangels beigetragen hat oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass der Käufer zur Entstehung des Mangels beigetragen hat und dass der Mangel unerheblich ist, trägt der Verkäufer.

7.12.

Betrifft der Vertrag den Kauf mehrerer Sachen, kann der Käufer nur hinsichtlich der mangelhaften Sache vom Vertrag zurücktreten. Hinsichtlich der übrigen Sachen kann der Käufer nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er ein Interesse daran hat, die übrigen Sachen ohne die mangelhafte Sache zu behalten.

7.13.

Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder von einem Teil des Vertrags gibt der Käufer die Sache auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer stellt die Entfernung einer Sache sicher, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck installiert wurde, bevor der Mangel offenbar wurde.

Entfernt der Verkäufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Käufer die Entfernung und Lieferung der Sache an den Verkäufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers veranlassen.

7.14.

Nach dem Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabe der Sache an den Verkäufer oder nachdem der Käufer nachgewiesen hat, dass er die Sache an den Verkäufer abgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7.15.

Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder zahlt ihm die Minderung des Kaufpreises auf dieselbe Weise zurück, die der Käufer zur Zahlung des Kaufpreises verwendet hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zustimmt. Sämtliche mit der Zahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

7.16.

Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz eines durch den gewöhnlichen Verschleiß der Sache verursachten Schadens und auch keinen Anspruch auf Vergütung für die gewöhnliche Nutzung der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.

VIII. Haftung für Mängel digitaler Leistungen

8.1.

Der Unternehmer haftet für jeden Mangel, den die digitale Leistung zum Zeitpunkt ihrer Bereitstellung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Bereitstellung offenbar wird, sofern die digitale Leistung einmalig oder als eine Reihe einzelner Leistungen bereitgestellt wird.

8.2.

Der Unternehmer beseitigt den Mangel der digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel angezeigt hat, unentgeltlich und ohne dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten zu verursachen, unter Berücksichtigung der Art der digitalen Leistung und des Zwecks, für den der Verbraucher die digitale Leistung benötigt hat.

8.3.

Der Unternehmer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn die Beseitigung unmöglich ist oder ihm unter Berücksichtigung aller Umstände unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, insbesondere unter Berücksichtigung des Wertes, den die digitale Leistung ohne den Mangel hätte, und der Schwere des Mangels.

IX. Haftung für Mängel von Dienstleistungen

9.1.

Der Verkäufer haftet für jeden Mangel einer Dienstleistung, der zum Zeitpunkt ihrer Erbringung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach Erbringung der Dienstleistung offenbar wird.

9.2.

Bei der Geltendmachung von Rechten aus der Haftung für Mängel einer Dienstleistung gelten die Bestimmungen des Artikels VI dieser Reklamationsordnung entsprechend.

X. Ergänzende Bestimmungen

10.1.

Befindet sich der Käufer nicht in der Stellung eines Verbrauchers, beträgt die Gewährleistungsfrist für Produkte 6 Monate, sofern nicht auf andere Weise eine andere Gewährleistungsfrist vereinbart wurde.

10.2.

Über den Umfang der gesetzlichen Haftung des Unternehmers für Mängel der Waren hinaus ist der Hersteller auf Antrag des Verbrauchers verpflichtet, die Waren zu reparieren, wenn:

ein in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Juni 2024 über gemeinsame Vorschriften zur Förderung der Reparatur von Waren und zur Änderung der Verordnung (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinien (EU) 2019/771 und (EU) 2020/1828 aufgeführter Rechtsakt Anforderungen an die Reparierbarkeit von Waren oder Teilen von Waren festlegt, einschließlich Anforderungen zur Erleichterung der Demontage sowie des Zugangs zu Ersatzteilen, Informationen und Werkzeugen im Zusammenhang mit der Reparatur, die für die Waren oder Teile der Waren gelten (im Folgenden „Anforderung an die Reparierbarkeit“).

10.3.

Der Hersteller führt die Reparatur gemäß Punkt 10.2 kostenlos oder zu einem angemessenen Preis innerhalb einer angemessenen Frist ab Übergabe der Waren durch den Verbraucher oder ab Bereitstellung der Waren für den Hersteller im Umfang der Anforderungen an die Reparierbarkeit gemäß dem in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799 aufgeführten Rechtsakt durch oder stellt deren Durchführung sicher.

Dies gilt nicht, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Der Hersteller darf die Durchführung der Reparatur nicht allein wegen der Höhe der Kosten für die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile und Werkzeuge oder deshalb verweigern, weil eine frühere Reparatur durch eine Reparaturwerkstatt oder eine andere Person durchgeführt wurde.

10.4.

Hat der Hersteller keinen Sitz oder keine Niederlassung in der Slowakischen Republik oder in einem anderen Mitgliedstaat, ist zur Durchführung oder Sicherstellung der Reparatur der Waren verpflichtet:

a) ein Bevollmächtigter mit Sitz oder Niederlassung in einem Mitgliedstaat;

b) der Importeur, wenn der Hersteller keinen Bevollmächtigten mit Sitz oder Niederlassung in einem Mitgliedstaat hat;

c) der Händler, wenn der Importeur keinen Sitz oder keine Niederlassung in einem Mitgliedstaat hat.

XI. Schlussbestimmungen

11.1.

Diese Reklamationsordnung ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie und der Informationen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website. Die Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Datenschutzrichtlinie und Informationen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website – sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

11.2.

Diese Reklamationsordnung ist ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 17.08.2026 gültig und wirksam.

Dieser Online-Shop ist von pravoeshopov.sk zertifiziert.